Condiciones de compra

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

1. Identificación del vendedor

Farmacia Pharmauto
Titular: Elisa Aagaard Garcia
NIF: 45794816E
Dirección: Passeig de Vilanova, 72 – 08870 Sitges (Barcelona)
Email: ecommercepharmauto@gmail.com
Teléfono: 936 676 373

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la compra de productos realizada a través del sitio web https://pharmauto.es, limitada exclusivamente al territorio español. El idioma en el que se formaliza el contrato es el castellano.

3. Productos

Los productos ofrecidos pertenecen a la categoría de parafarmacia, incluyendo dermocosmética, productos de higiene y complementos alimenticios.

Los productos comercializados no son medicamentos y no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento médico.

4. Precios

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA.
• Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra y se suman al importe del pedido.
• Farmacia Pharmauto se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso, respetando siempre el precio vigente en el momento de la compra.
• En caso de error tipográfico evidente en el precio de un producto, se informará al cliente y este podrá confirmar el pedido al precio correcto o anularlo con reembolso íntegro.

5. Proceso de contratación

Para realizar un pedido el cliente debe seguir estos pasos:

• Seleccionar los productos deseados y añadirlos a la cesta.
• Acceder a la cesta y pulsar en finalizar la compra.
• Identificarse con su cuenta de cliente, registrarse o continuar como invitado.
• Indicar la dirección de envío y facturación.
• Seleccionar el método de envío y la forma de pago.
• Revisar el resumen del pedido, aceptar las presentes condiciones y la política de privacidad, y confirmar el pedido.
• Realizar el pago a través de la pasarela correspondiente.

Antes de confirmar el pedido el cliente puede revisar y modificar los datos introducidos, así como añadir o eliminar productos de la cesta.

Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento. El documento electrónico en que se formaliza el contrato queda archivado por Farmacia Pharmauto y el cliente puede consultar sus pedidos en cualquier momento desde su cuenta de cliente o solicitándolo a ecommercepharmauto@gmail.com.

6. Formas de pago

El cliente puede pagar su pedido mediante:

• Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago seguro de Redsys.
• PayPal.

Todos los pagos se realizan a través de sistemas seguros y cifrados. Farmacia Pharmauto no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta bancaria. Los métodos de pago disponibles en cada momento son los que se muestran durante el proceso de compra.

7. Envíos

• Los pedidos se envían exclusivamente a España peninsular e Islas Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni a ningún destino fuera de España.
• Gastos de envío vigentes, con IVA incluido: España peninsular 4,95 € (gratuito a partir de 59 €) y Islas Baleares 15 €.
• Plazo estimado de entrega: 48/72 horas en días laborables desde la salida del pedido. Los pedidos realizados antes de las 14:00 h de un día laborable se preparan ese mismo día. El plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
• Farmacia Pharmauto no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte.
• El detalle completo puede consultarse en la Política de envío y devoluciones.

8. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su desistimiento, sin necesidad de justificación. Una vez comunicado, dispone de otros 14 días naturales para devolver los productos.

Excepciones, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). No se aceptarán devoluciones de:

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (cosmética, higiene, cuidado personal y complementos alimenticios abiertos).
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
• Productos que, tras la entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

9. Procedimiento de devolución y reembolso

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo previamente a ecommercepharmauto@gmail.com, a través del formulario de contacto de la web o llamando al 936 676 373. Puede utilizar el formulario modelo del apartado siguiente, aunque su uso no es obligatorio.

El producto deberá devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a Farmacia Pharmauto o producto no conforme, en cuyo caso los asumiremos nosotros.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, e incluirá el importe de los productos y los gastos de envío estándar de la entrega inicial. Farmacia Pharmauto podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente acredite su devolución.

10. Formulario modelo de desistimiento

(Solo debe cumplimentarse y enviarse el presente formulario si desea desistir del contrato)

11. Garantías

Los productos cuentan con la garantía legal por falta de conformidad prevista en el TRLGDCU, de tres años desde la entrega, sin perjuicio de la fecha de caducidad o de consumo preferente indicada en cada producto.
Cualquier incidencia deberá comunicarse a través de los datos de contacto facilitados tan pronto como se detecte.

12. Responsabilidad

Farmacia Pharmauto no será responsable de un uso indebido de los productos adquiridos ni de daños derivados de un uso contrario a las recomendaciones indicadas.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

14. Resolución alternativa de litigios

La plataforma europea de resolución de litigios en línea prevista en el Reglamento (UE) 524/2013 dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no se encuentra disponible.

El consumidor puede dirigir cualquier reclamación a ecommercepharmauto@gmail.com y, si no queda satisfecho, acudir a los organismos de consumo competentes: la Agència Catalana del Consum de la Generalitat de Catalunya o la Junta Arbitral de Consumo correspondiente a su domicilio. Asimismo, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.